Wenn alle Geräte betroffen sind: Router neustarten

Sollten Sie Verbindungsprobleme mit dem Internet haben und alle Ihre Geräte (Computer, Smartphones, Tablets etc.) betroffen sein, deutet dies in der Regel auf ein Problem mit Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Router hin.

Hier ist, was Sie tun können:

1. Router ausschalten: Ziehen Sie den Netzstecker Ihres Routers (oder Ihrer FRITZ!Box) für mindestens 30 Sekunden.
    
2. Router wieder einschalten: Stecken Sie den Netzstecker wieder ein und warten Sie, bis der Router vollständig hochgefahren ist. Dies kann einige Minuten dauern.
    
3. Geräte neu verbinden: Versuchen Sie nun, Ihre Geräte erneut mit dem WLAN zu verbinden.

Warum ein Neustart hilft:

• Störungen beheben: Ein Neustart kann kleinere Störungen im System beheben, die zu Verbindungsabbrüchen führen können.
   
• Einstellungen aktualisieren: Der Router lädt bei einem Neustart oft die aktuellen Einstellungen und Konfigurationen.

Wenn nur WLAN-Geräte betroffen sind: Probleme mit dem WLAN-Signal

Sollten ausschließlich Ihre WLAN-Geräte Probleme haben, während Geräte, die per Kabel mit dem Router verbunden sind, funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich im WLAN-Signal.

So überprüfen Sie die Signalstärke:

• Direkte Verbindung: Verbinden Sie ein modernes Endgerät (z.B. ein Smartphone oder Tablet) direkt mit dem Router, indem Sie sich in unmittelbarer Nähe aufhalten und testen Sie dort die Geschwindigkeit.
   
• Signalstärke prüfen: Überprüfen Sie die Signalstärke in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts. Ein hoher Wert (z.B. 4 oder 5 Balken) deutet auf eine gute Verbindung hin.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

• Andere elektronische Geräte: Mikrowellen, DECT-Telefone oder Babyphones können Störungen im 2,4 GHz-Band verursachen. Versuchen Sie, diese Geräte vorübergehend auszuschalten.
   
• Bauliche Hindernisse: Wände, Decken oder metallische Gegenstände können das WLAN-Signal schwächen. Positionieren Sie den Router an einem zentralen Ort und frei von Hindernissen.
   
• Überlastung: Wenn viele WLAN-Netzwerke im selben Bereich den gleichen Kanal nutzen, kann es zu Störungen kommen. Wir empfehlen daher immer die “Autokanal”-Funktion des WLAN-Routers zu verwenden.

Zusätzliche Tipps:

• WLAN-Repeater: Ein WLAN-Repeater kann helfen, das WLAN-Signal zu verstärken und in Bereiche zu übertragen, die vom Router nicht direkt erreicht werden.
   
• Firmware-Updates: Halten Sie die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand.
   
• Sicherheit: Verwenden Sie ein sicheres WLAN-Passwort, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
   
• Platzierung des Routers: Positionieren Sie den Router an einem erhöhten Ort, um die Signalabdeckung zu verbessern.