Wenn Ihre rocketTV-App nicht funktioniert, gibt es mehrere Faktoren, die Sie überprüfen können, um das Problem zu beheben.

Im Folgenden finden Sie eine Checkliste zur Fehlerbehebung.

Updates für Android TV (Nokia STB) suchen 

Manchmal kann ein System-Update das Problem lösen. Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:

1. Drücken Sie die Home-Taste auf Ihrer Fernbedienung.
2. Navigieren Sie zu „Einstellungen“ (Zahnrad oben rechts).
3. Wählen Sie „Geräteeinstellungen“ oder „Gerät & Software“.
4. Gehen Sie zu „Über“ und wählen Sie „Systemupdate“.
5. Falls ein Update verfügbar ist, installieren Sie es und starten Sie Ihr Gerät neu.

Internetverbindung prüfen

1. Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN ordnungsgemäß funktioniert.
2. Starten Sie Ihren Router neu und verbinden Sie das Gerät erneut.
3. Falls möglich, versuchen Sie eine Verbindung über ein LAN-Kabel herzustellen statt über WLAN.

Funktionieren andere Apps? 

wenn Ja:

1. Überprüfen Sie, ob es ein Update für die App im App Store gibt.
2. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.

wenn Nein:

1. Starten Sie Ihr Gerät neu
2. Prüfen Sie die Internetverbindung
3. Setzen sie das Gerät ggfs. in Werkseinstellungen zurück

Gerät neu starten 

Ein einfacher Neustart kann oft helfen:

1. Trennen Sie das Gerät für ca. 30 Sekunden vom Strom und schalten Sie es dann wieder ein.

Werkseinstellungen zurücksetzen (letzte Option) 

Falls keine der obigen Lösungen hilft, können Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen:

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Geräteeinstellungen“ >  „Info“ > „Werkseinstellungen laden“.

Beachten Sie, dass dabei alle gespeicherten Einstellungen verloren gehen.